Question : ToolE est connecté, mais je ne vois aucune quantité de stock FBA dans Shopify. Que dois-je vérifier ?
Réponse : Dans la plupart des cas, les quantités FBA n'apparaissent pas dans Shopify car le stock FBA n'est pas associé à un emplacement Shopify, vous consultez le mauvais emplacement Shopify, ou vos paramètres spécifiques à la marketplace remplacent la configuration globale. ToolE ne met à jour le stock FBA dans Shopify que lorsque l'option « Emplacement pour synchroniser le stock FBA » est activée et correctement configurée.
Vérifications rapides (causes les plus fréquentes)
1) L'« Emplacement pour synchroniser le stock FBA » n'est pas activé ou défini
ToolE nécessite un emplacement Shopify dans lequel inscrire le stock FBA.
Que faire :
Accédez à Connexion → Paramètres → Afficher les paramètres avancés
Définissez l'Emplacement pour synchroniser le stock FBA sur un emplacement Shopify (ex. « Amazon FBA »)
Cliquez sur Enregistrer
2) Un paramètre de marketplace remplace vos réglages globaux
Même si les paramètres globaux sont corrects, un réglage au niveau d'une marketplace peut prendre le dessus.
Que faire :
Accédez à Connexion → Marketplaces
Cliquez sur ⚙️ Paramètres à côté de la marketplace à vérifier (ex. Amazon DE)
Ouvrez Afficher les paramètres avancés
Vérifiez que l'Emplacement pour synchroniser le stock FBA est défini (ou cliquez sur Réinitialiser pour hériter des réglages globaux)
Enregistrer
3) Vous vérifiez le stock dans le mauvais emplacement Shopify
Le stock FBA n'apparaît pas obligatoirement dans votre emplacement par défaut ou d'entrepôt : ToolE le met à jour dans l'emplacement FBA spécifiquement associé.
Que faire : Dans Shopify, consultez le stock du produit/de la variante par emplacement et assurez-vous de regarder l'emplacement associé à FBA.
Contactez [email protected] pour plus d’informations.