Question
Les rapports Shopify ne correspondent pas à Amazon. Que faut-il configurer ou vérifier ?
Réponse
Les écarts de reporting proviennent généralement du filtrage ou de l’identification des commandes, de la gestion des remboursements, des importations historiques et de la manière dont les bundles sont importés.
Vérifications rapides - alignement des rapports Shopify
Les commandes Amazon ne sont pas clairement identifiables dans Shopify
Que faire : utilisez des Custom order tags afin que les commandes Amazon puissent être filtrées de manière cohérente dans les rapports Shopify.
Les identifiants de commande ne correspondent pas à Amazon
Que faire : activez Use Amazon order ID as order name pour faciliter le rapprochement et le support.
Les remboursements traités sur Amazon ne sont pas reflétés dans Shopify
Les remboursements effectués dans Amazon Seller Central peuvent ne pas se synchroniser automatiquement vers Shopify.
Que faire : si vous souhaitez que les rapports Shopify correspondent, effectuez ou enregistrez les remboursements dans le système ou workflow qui permet de garder les deux côtés alignés, ou reproduisez le remboursement dans Shopify si nécessaire.
Les anciennes commandes Amazon sont manquantes
ToolE synchronise automatiquement les nouvelles commandes à partir du moment où l’application est installée. Les commandes plus anciennes nécessitent une importation manuelle.
Que faire : si des commandes historiques sont manquantes, lancez une importation manuelle pour la plage de dates nécessaire.
Les bundles modifient l’affichage des ventes au niveau produit
Les articles groupés peuvent être importés dans Shopify comme composants distincts.
Que faire : attendez-vous à ce que les rapports produits Shopify reflètent les composants, et non un SKU de bundle unique, selon votre mapping.
Contactez [email protected] pour plus d’informations.