Pregunta
Los informes de Shopify no coinciden con Amazon. ¿Qué debemos configurar o revisar?
Respuesta
Las diferencias de reporting suelen deberse al filtrado o identificación de pedidos, la gestión de reembolsos, las importaciones históricas y la forma en que se importan los bundles.
Comprobaciones rápidas - alineación de informes en Shopify
Los pedidos de Amazon no se identifican claramente en Shopify
Qué hacer: usa Custom order tags para que los pedidos de Amazon puedan filtrarse de forma consistente en los informes de Shopify.
Los identificadores de pedido no coinciden con Amazon
Qué hacer: activa Use Amazon order ID as order name para facilitar la conciliación y el soporte.
Los reembolsos procesados en Amazon no se reflejan en Shopify
Los reembolsos realizados en Amazon Seller Central pueden no sincronizarse automáticamente con Shopify.
Qué hacer: si necesitas que los informes de Shopify coincidan, registra o procesa los reembolsos en el sistema o flujo de trabajo que mantenga ambos lados alineados, o replica el reembolso en Shopify si es necesario.
Faltan pedidos antiguos de Amazon
ToolE sincroniza automáticamente los nuevos pedidos desde el momento en que se instala la aplicación. Los pedidos anteriores requieren una importación manual.
Qué hacer: si faltan pedidos históricos, ejecuta una importación manual para el rango de fechas necesario.
Los bundles cambian cómo se ven las ventas a nivel de producto
Los artículos agrupados pueden importarse en Shopify como componentes separados.
Qué hacer: espera que los informes de producto de Shopify reflejen los componentes, y no un único SKU de bundle, según tu mapeo.
Contacta con [email protected] para más información.